Техподдержка облака Майл.Ру

Support cloud Mail.Ru применяется для разрешения важный вопрос. Они могут возникнуть во время использования облачного ресурса информации. Сервис осуществляется только модераторам.

Это квалифицированные специалисты помогающие пользователям разобраться с проблемами, возникающими при использовании облака. Дополнительно для общения на официальном сайте была создана отдельная глава модераторами. В ней собраны самые часто задаваемые вопросы.

Работа с поддержкой Mail.Ru

Техподдержка Облако Майл.Ру работает круглосуточно. Это позволяет работникам компании отвечать на тысячи вопросов пользователей в разных часовых поясах.

Если потребовалось обратиться за помощью к специалисту, это делается двумя способами:

• Через официальный портал;
• Через программу.

В независимости от выбранного способа люди пишут в одно место. Расширенные функции обращения были созданы для упрощения доступа и заполнения формы обратной связи со специалистом.

Важно! Технический сервис никогда не просит предоставить ей личную информацию и данные для входа

Способ 1: На официальном сайте

Служба оказывает пользователям помощь на официальном ресурсе компании. Здесь собраны часто задаваемые вопросы для ознакомления.

Связаться с модераторами люди могут следующим образом:

1. Перейти на страницу службы.
2. Заполнить форму обратной связи.
3. Подробно указать причину обращения.

В течение нескольких часов один из работников даст расширенный ответ по созданному обращению.

Способ 2: Через программу

Через программу обращение оправляется следующим образом:

1. Перейти в трей на рабочем столе.
2. Нажать по иконке облака провой кнопкой мыши.
3. Нажать на пункт «Сообщить о проблеме».

Откроется новая страница технической поддержки в браузере. Далее требуется заполнить форму и дождаться ответа от модератора. Уведомление с ответом придет на посту или указанный отправителем адрес электронного ящика.

Отвечает компания в любом из способов в течение нескольких часов. Важно учитывать, что ответ может поступить и через минуту. Всё зависит от загруженности работников компании. Ежедневно в службу поддержки обращаются до несколько тысяч пользователей.

В результате получение ответа может затянуться, но сами администраторы работают круглосуточно и стараются отвечать и давать развёрнутый комментарий по образовавшемуся вопросу или проблеме.